Datos de contacto
ZELVORNIQ es la marca utilizada para identificar los productos presentados y comercializados a través de este sitio. ZELVORNIQ es una marca y no constituye una razón social ni una denominación mercantil.
El sitio desarrolla una actividad de comercio electrónico dirigida al mercado español. Las personas usuarias, los clientes y las autoridades disponen de los siguientes canales para realizar comunicaciones relacionadas con el sitio, los pedidos, los productos y la actividad desarrollada a través de él.
Consultas de clientes y autoridades
Las consultas de clientes y autoridades se reciben directamente en vente@zelvorniq.com.
Finalidad del sitio
El sitio presenta productos, facilita información comercial y permite realizar compras electrónicas con dirección de entrega en España.
El contenido comprende descripciones de productos, imágenes, precios, disponibilidad, información sobre pedidos, pago, entrega, atención al cliente y otras comunicaciones relacionadas con la contratación electrónica.
El acceso al sitio atribuye la condición de persona usuaria respecto de la navegación realizada. La formalización de una compra atribuye además la condición de cliente respecto del pedido correspondiente.
Condiciones de navegación
La navegación por el sitio se realizará de forma lícita, respetando los derechos de terceros, la integridad de los sistemas y las condiciones aplicables a las operaciones realizadas a través del sitio.
No se admite el uso del sitio para introducir programas dañinos, alterar su funcionamiento, acceder sin autorización a áreas restringidas, interferir con los procesos de compra, obtener datos mediante procedimientos ilícitos, realizar operaciones fraudulentas o emplear el contenido con fines contrarios a la legislación aplicable.
La persona usuaria facilitará datos exactos al realizar una compra o enviar una consulta. Los datos de entrega, contacto y pago introducidos durante el proceso de compra sirven para tramitar la operación solicitada y para gestionar las comunicaciones vinculadas a ella.
La custodia de las credenciales asociadas a una cuenta de cliente corresponde a su titular. Las operaciones efectuadas mediante credenciales válidas se examinan de acuerdo con la información disponible y con las obligaciones aplicables a la prevención del fraude y a la protección del consumidor.
Oferta comercial
La actividad del sitio comprende la venta en línea de artículos para el hogar, el jardín, el trabajo, el almacenamiento y el equipamiento doméstico, además de mobiliario y estructuras de exterior.
Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros. El importe presentado en la fase final de pago constituye el importe que corresponde abonar por el pedido e incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los gastos de envío correspondientes.
Los medios de pago aceptados son Discover, Mastercard y JCB. No se aceptan tarjetas regalo, pago contra reembolso ni pago a plazos.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad de entrega con derechos pagados. Los derechos de importación y el impuesto sobre el valor añadido de importación son gestionados por el vendedor, sin cobros adicionales al cliente en el momento de la recepción.
Envío a España
Los pedidos se expiden desde Estados Unidos y el transportista indicado es USPS. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables. La estimación de entrega es de 6 a 14 días laborables y se presenta de forma separada del tiempo de preparación.
Para pedidos de €0.01 a € 147.88, el coste de envío es de € 9.24. Para pedidos de € 147.89 en adelante, el coste de envío es de € 0.
Después de realizar el pedido, el cliente puede comunicar por correo electrónico o teléfono la fecha o el momento de entrega que espera. Esa información se comunica al transportista como referencia para la entrega.
Información y disponibilidad
Las descripciones, medidas, materiales, imágenes, precios y datos de disponibilidad se presentan para identificar los productos y facilitar la decisión de compra.
Las diferencias visuales derivadas de la pantalla, la iluminación de la fotografía o la percepción del color no modifican las características objetivas descritas en la ficha del producto. Las dimensiones, materiales, funciones, límites de carga y condiciones de uso indicadas para cada artículo prevalecen sobre apreciaciones visuales obtenidas exclusivamente de una fotografía.
Los errores manifiestos de edición, cálculo o funcionamiento técnico se corrigen cuando son identificados. Una corrección no elimina los derechos que correspondan al consumidor respecto de una compra ya perfeccionada.
La disponibilidad indicada depende de las existencias registradas durante el proceso de compra. Cuando una incidencia de inventario afecte a un pedido ya realizado, el cliente recibe información a través de los datos de contacto asociados al pedido.
El acceso al sitio depende también de redes, infraestructura y servicios tecnológicos. Las interrupciones provocadas por mantenimiento técnico, fallos de red, incidentes de proveedores o acontecimientos fuera del control operativo se tratan conforme a la naturaleza de la incidencia y sin limitar derechos reconocidos por normas imperativas.
Derechos sobre el contenido
La marca ZELVORNIQ, los signos gráficos identificados como propios, la composición visual del sitio, sus textos originales, fotografías propias, elementos gráficos y demás contenidos protegibles están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no transmite al usuario derechos de explotación sobre dichos elementos. La reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción sistemática o utilización comercial de contenidos protegidos requiere la autorización del titular correspondiente o una habilitación legal suficiente.
La visualización, consulta y utilización ordinaria del sitio para informarse sobre los productos y realizar compras no supone una cesión de derechos sobre la marca, el diseño o los contenidos.
Las marcas, nombres, símbolos y contenidos pertenecientes a terceros conservan la titularidad que les corresponda.
Contenido de terceros
Los enlaces externos que aparezcan en el sitio conducen a recursos gestionados por terceros. Su contenido, funcionamiento, disponibilidad y prácticas dependen de sus respectivos operadores.
La presencia de un enlace externo no representa por sí misma una relación de asociación, aprobación o control sobre el contenido del destino enlazado.
Los servicios técnicos, de pago, transporte y comunicaciones prestados por terceros quedan sujetos a la intervención que cada proveedor desempeñe en la operación correspondiente, sin reducir los derechos que la legislación reconoce al consumidor frente al vendedor.
Información personal
Los datos personales facilitados a través del sitio se utilizan para gestionar consultas, tramitar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, atender devoluciones y cambios, prevenir operaciones fraudulentas, mantener registros de las transacciones y cumplir las obligaciones legales relacionadas con la actividad.
El tratamiento se limita a la información relacionada con esas finalidades y con las comunicaciones solicitadas por el usuario. Los datos se facilitan a proveedores que intervienen en una operación cuando esa comunicación resulta necesaria para ejecutar el servicio solicitado, procesar el pago, transportar el pedido, mantener la infraestructura técnica o atender una obligación legal.
Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento se reciben en vente@zelvorniq.com. La identidad de la persona solicitante se verifica cuando resulte necesario para evitar el acceso o la modificación indebida de información personal.
Tecnologías de navegación
El sitio utiliza archivos técnicos de navegación y tecnologías equivalentes para funciones relacionadas con la sesión, la cesta, las preferencias, la medición del funcionamiento y las operaciones necesarias para prestar el servicio. Las tecnologías que requieran consentimiento se activan de acuerdo con la elección realizada por el usuario.
Alcance
La responsabilidad derivada de la utilización del sitio se determina según la causa de la incidencia, las obligaciones asumidas en la operación concreta y las normas aplicables a la relación con el consumidor.
No se atribuyen al responsable del sitio hechos imputables exclusivamente al uso ilícito realizado por un usuario, a una actuación ajena de terceros o a acontecimientos externos fuera de su control cuando la legislación aplicable permita excluir esa responsabilidad.
Las limitaciones contenidas en este aviso no afectan a la responsabilidad derivada de dolo, fraude, lesión de derechos del consumidor, daños personales ni a cualquier otra responsabilidad cuya exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
El usuario responde de los daños que origine mediante una utilización ilícita del sitio, una alteración deliberada de sus sistemas o el empleo de información obtenida mediante acceso no autorizado.
Los productos se utilizarán de acuerdo con sus características, instrucciones, límites de carga, requisitos de montaje y finalidad descrita. El uso contrario a las indicaciones del producto se valora de acuerdo con las circunstancias concretas y sin afectar los derechos legales derivados de defectos de conformidad o de seguridad del producto.
Contenidos ilícitos e incidencias
Las comunicaciones relacionadas con contenido ilícito, uso no autorizado de derechos, suplantación, fraude, errores que afecten a una compra o incidencias relevantes del sitio se reciben por correo electrónico en vente@zelvorniq.com.
La comunicación incluirá una descripción suficientemente concreta del hecho, la ubicación del contenido dentro del sitio, los datos de contacto del remitente y la documentación necesaria para identificar la incidencia.
Las solicitudes procedentes de autoridades se enviarán directamente a vente@zelvorniq.com.
Ley y jurisdicción
La actividad del sitio dirigida a consumidores en España se somete a las normas imperativas de protección del consumidor y de contratación electrónica que resulten aplicables en España y en la Unión Europea.
La aplicación de cualquier norma contractual no priva al consumidor residente en España de la protección reconocida por las disposiciones imperativas que resulten aplicables a su relación de consumo.
Las controversias derivadas de operaciones con consumidores se someten a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las reglas legales aplicables, incluida la protección jurisdiccional correspondiente al domicilio del consumidor cuando así proceda.
Contenido del aviso
Las modificaciones de este aviso se publican en esta misma página para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en la actividad comercial o en las obligaciones legales aplicables.
Las modificaciones no reducen derechos ya adquiridos por el consumidor ni alteran las condiciones aplicables a una operación perfeccionada con anterioridad cuando la legislación no permita dicho cambio.
La versión visible en el sitio regula el acceso y las actuaciones realizadas desde su publicación, sin perjuicio de las condiciones que correspondan a pedidos formalizados con anterioridad.
Contacto
directo.
1722 Newhall Ct, Saint Louis, Misuri, 63136, Estados Unidos
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular de España
vente@zelvorniq.com