Compra electrónica
Esta página describe el proceso de selección, revisión, pago y confirmación de pedidos realizados en el sitio de ZELVORNIQ con entrega en España. La contratación se realiza en español y los precios se muestran en euros.
La persona que confirma la compra debe disponer de capacidad legal suficiente y facilitar datos exactos para el pago y la entrega.
Elegir el producto
La ficha de producto muestra la información disponible sobre características, precio y opciones. El cliente selecciona la configuración ofrecida y puede utilizar «Añadir al carrito» o «Comprar ahora».
«Comprar ahora» conduce directamente al proceso de pago. «Añadir al carrito» incorpora el artículo al carrito para continuar la navegación o revisar el pedido antes del pago.
Revisión del pedido
Desde el carrito, el cliente puede comprobar productos, cantidades y subtotal, modificar cantidades o eliminar artículos antes de iniciar el pago.
La información del carrito no sustituye la revisión final. El precio, impuestos y gastos de envío aplicables se confirman en el proceso de pago antes de que el cliente envíe el pedido.
Dirección y transporte
El cliente introduce una dirección de entrega situada en España y los datos necesarios para la distribución. No se realizan entregas en otros países y no se ofrece recogida en almacén.
Los gastos de envío son de € 9.24 para pedidos de €0.01 a € 147.88 y de € 0 para pedidos de € 147.89 en adelante.
Precio y autorización
El importe final se expresa en euros e incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los gastos de envío correspondientes. Los medios de pago aceptados son Discover, Mastercard y JCB.
No se aceptan tarjetas regalo, pago contra reembolso ni pago a plazos. El proveedor de pago verifica la autorización antes de completar la operación.
Revisar antes de confirmar
Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y corregir los campos editables del pago, la dirección y los productos del carrito. La confirmación final debe realizarse después de comprobar el importe y los datos esenciales.
Una vez enviado el pedido, las correcciones de dirección o contenido dependen del estado de preparación. Las solicitudes se realizan mediante vente@zelvorniq.com o el +1 (314) 744-1432.
Recepción y aceptación
Después de enviar la orden, el sistema registra la solicitud y emite la comunicación correspondiente. La recepción técnica no impide revisar incidencias de pago, stock, datos de entrega, fraude o errores manifiestos.
La aceptación se refleja mediante las comunicaciones de pedido o expedición dentro del flujo de la operación. El cliente puede conservar esos mensajes y los datos de compra como constancia del contrato.
Disponibilidad
La disponibilidad se verifica durante la gestión del pedido. Si una incidencia de inventario impide suministrar un artículo, se informa al cliente y no se sustituye por otro sin su aceptación.
Cuando no puede ejecutarse una parte cobrada por falta de disponibilidad, se restituye el importe correspondiente sin demora indebida.
Preparación y entrega
El plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables. Después de la expedición, la entrega estimada es de 6 a 14 días laborables. Ambos plazos se presentan de forma separada.
Los pedidos salen de Estados Unidos con destino a España y el transportista ordinario es USPS. El cliente recibe la información de seguimiento disponible después de la expedición.
Desistimiento y devoluciones
El pedido puede cancelarse mientras no haya sido expedido. Después de la expedición, el consumidor conserva el derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción.
Tras comunicar el desistimiento, dispone de 14 días naturales para devolver el producto. Los gastos directos de devolución son asumidos por el vendedor.
Fraude y errores técnicos
Las operaciones pueden someterse a revisión cuando existan señales de pago no autorizado, fraude o incoherencias graves. Una operación no se ejecuta cuando el pago no está autorizado.
Los errores técnicos que afecten al precio, cantidad o datos esenciales se revisan y se informa al cliente cuando impidan continuar válidamente con la compra.
Registro y protección
Los datos introducidos se utilizan para gestionar la contratación, el pago, la entrega, la atención al cliente, la prevención del fraude y las obligaciones legales. Las comunicaciones del pedido se envían a los datos facilitados por el cliente.
Las compras dirigidas a consumidores en España quedan sujetas a las normas imperativas de protección del consumidor y contratación electrónica que resulten aplicables.
Contacto
directo.
1722 Newhall Ct, Saint Louis, Misuri, 63136, Estados Unidos
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular de España
vente@zelvorniq.com