Condiciones de contratación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio bajo la marca ZELVORNIQ con entrega en España. La actividad se dirige a consumidores que adquieren productos para fines ajenos a una actividad profesional o empresarial, sin excluir las normas que resulten aplicables a otros compradores.
Quién puede contratar
La persona que realiza el pedido declara disponer de capacidad legal suficiente para celebrar la compra y facilitar datos veraces de identificación, facturación, pago y entrega.
La creación de una cuenta no es condición necesaria para que exista una compra cuando el proceso de pago permite continuar sin cuenta. Cuando se utiliza una cuenta, su titular conserva la responsabilidad sobre la custodia de sus credenciales y sobre la exactitud de la información introducida.
Proceso del pedido
En la ficha de producto, el cliente puede utilizar «Añadir al carrito» o «Comprar ahora». «Comprar ahora» conduce al proceso de pago. «Añadir al carrito» incorpora el producto al carrito y permite acceder después al proceso de pago desde el icono correspondiente.
En el pago, el cliente introduce la información requerida, revisa productos, cantidades, dirección, gastos de envío, impuestos y precio final, selecciona un medio de pago admitido y confirma la compra mediante el botón final de pedido.
Antes de confirmar, el cliente puede corregir la información editable del formulario y modificar los productos del carrito.
Formación y confirmación
La recepción técnica de un pedido no equivale por sí sola a la aceptación definitiva cuando existe una incidencia de pago, disponibilidad, precio manifiestamente erróneo o datos insuficientes para ejecutar la compra. La aceptación se comunica mediante la confirmación del pedido o la expedición, según el flujo de la operación.
La información esencial de la compra queda reflejada en el pedido y en las comunicaciones electrónicas asociadas. El cliente puede conservar esos mensajes como justificante de la contratación.
Precio, impuestos y pago
Todos los precios se muestran en euros. El importe presentado antes de confirmar la compra es el importe final correspondiente al pedido e incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los gastos de envío mostrados.
Los medios de pago aceptados son Discover, Mastercard y JCB. No se aceptan tarjetas regalo, pago contra reembolso ni pago a plazos.
La autorización del pago puede ser sometida a comprobaciones técnicas, bancarias y de prevención del fraude. Un pago rechazado o no autorizado impide completar la operación.
Cumplimiento del pedido
Los pedidos se expiden desde Estados Unidos con destino exclusivo a España. El plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables y la estimación de entrega es de 6 a 14 días laborables después de la expedición. El transportista ordinario indicado es USPS.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente los bienes, salvo las reglas legales aplicables cuando el consumidor contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por el vendedor.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad de entrega con derechos pagados. Los derechos de importación y el impuesto sobre el valor añadido de importación son gestionados por el vendedor.
Antes y después de la expedición
El cliente puede solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido expedido. Una vez expedido, la cancelación logística deja de estar disponible, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción.
La solicitud se realiza mediante vente@zelvorniq.com o el +1 (314) 744-1432. Cuando una cancelación se completa y existe un cargo capturado, el reembolso se emite al medio de pago original. El reflejo bancario se produce en un plazo de 3 a 10 días laborables después de emitido el reembolso.
Desistimiento, devolución y cambio
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su desistimiento. Tras comunicarlo, dispone de 14 días naturales para devolver el producto. Los gastos directos de esa devolución son asumidos por el vendedor.
El reembolso incluye los pagos recibidos y el coste de la entrega ordinaria, sin incluir el incremento derivado de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente. Puede retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de envío cuando lo permita la ley.
Las solicitudes de cambio pueden presentarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Los gastos estándar de devolución y reenvío son asumidos por el vendedor.
Derechos sobre el producto
En las ventas de bienes de consumo, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega.
Las medidas para restablecer la conformidad se aplican conforme a la legislación española de consumo. La reparación o sustitución se realiza sin costes necesarios para el consumidor cuando proceda legalmente. La reducción del precio o la resolución del contrato se aplica en los supuestos previstos por la normativa.
Estas condiciones no crean una garantía comercial adicional distinta de los derechos legales de conformidad.
Uso del sitio y del producto
El cliente utiliza los productos de acuerdo con su finalidad, instrucciones, límites de carga, requisitos de montaje y advertencias de seguridad. El uso inadecuado no elimina los derechos legales relacionados con defectos existentes en la entrega.
Las interrupciones técnicas, actos de terceros y acontecimientos externos se valoran según su causa y las normas aplicables. Ninguna limitación contractual reduce los derechos del consumidor cuya exclusión esté prohibida por ley.
Información personal y comunicaciones
Los datos facilitados durante la compra se tratan para gestionar el pedido, el pago, la prevención del fraude, la atención al cliente, la entrega y el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento se limita a la información necesaria para esas finalidades.
Las comunicaciones relacionadas con el pedido se envían a los datos de contacto facilitados por el cliente. Las solicitudes sobre una operación se reciben en vente@zelvorniq.com y en el +1 (314) 744-1432.
Normativa y jurisdicción
Las compras dirigidas a consumidores residentes en España se someten a las normas imperativas españolas y de la Unión Europea que resulten aplicables. Una elección contractual de ley no puede privar al consumidor de la protección que le reconocen las disposiciones imperativas.
Las controversias se someten a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las reglas legales aplicables, incluida la protección correspondiente al domicilio del consumidor cuando proceda. Las modificaciones de estas condiciones no reducen derechos adquiridos en operaciones anteriores.
Contacto
directo.
1722 Newhall Ct, Saint Louis, Misuri, 63136, Estados Unidos
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular de España
vente@zelvorniq.com